Communicatie
Als je WordPress-website plotseling niet meer laadt, is er meestal één van een handvol veelvoorkomende oorzaken aan de hand: een conflicterende plugin, een mislukte update, een vol hostingpakket of een fout in de code. Het goede nieuws is dat de meeste problemen op te lossen zijn zonder dat je alles opnieuw hoeft op te bouwen. In dit artikel lopen we stap voor stap door de meest gestelde vragen, zodat je snel weet waar het probleem zit en wat je eraan kunt doen.
Wat zijn de meest voorkomende oorzaken dat een WordPress-website niet laadt?
Een WordPress-website die niet laadt heeft in de meeste gevallen te maken met een plugin die conflicteert, een thema-update die iets heeft gebroken, een vol of overbelast hostingpakket, of een fout in de databaseverbinding. Soms is het ook gewoon een tijdelijk probleem aan de kant van je hostingprovider.
Hier zijn de meest voorkomende boosdoeners op een rij:
- Een plugin die conflicteert met een andere plugin of met je thema
- Een mislukte update van WordPress zelf, een thema of een plugin
- Onvoldoende geheugen op je hostingpakket (PHP memory limit bereikt)
- Een databasefout, waardoor WordPress geen verbinding kan maken met zijn eigen gegevens
- Beschadigde kernbestanden van WordPress, bijvoorbeeld na een mislukte update
- Problemen bij je hostingprovider, zoals een server die even plat ligt
Weet je niet zeker welke van deze het geval is? Dan is de eerste stap altijd: kijk of je zelf nog bij je beheeromgeving kunt komen via jouwnaam.nl/wp-admin.
Hoe kom je erachter waar het probleem precies zit?
Om te achterhalen waar een WordPress-fout vandaan komt, begin je met het isoleren van het probleem. Controleer eerst of alleen jouw site het niet doet of dat de hele server plat ligt. Daarna kijk je of de fout in de beheeromgeving zichtbaar is, en of een specifieke plugin of je thema de oorzaak is.
Volg deze stappen om het probleem te lokaliseren:
- Controleer een andere website op dezelfde server of bij dezelfde hostingprovider. Doet die het ook niet? Dan ligt het probleem waarschijnlijk bij de hosting.
- Probeer je beheeromgeving te bereiken via jouwnaam.nl/wp-admin. Lukt dat wel, maar de voorkant niet? Dan is er waarschijnlijk een thema- of pluginconflict.
- Bekijk de foutmelding die je ziet. Een witte pagina, een 500-fout of een databasefout wijzen elk op een andere oorzaak.
- Schakel alle plugins uit via je hostingbeheer of FTP en kijk of de site dan weer laadt.
- Zet tijdelijk een standaardthema aan, zoals Twenty Twenty-Four, om te testen of je eigen thema de boosdoener is.
Wat doe je als je WordPress-website een witte pagina toont?
Een volledig witte pagina, ook wel de “White Screen of Death” genoemd, wordt bijna altijd veroorzaakt door een PHP-fout of een geheugenprobleem. WordPress kan dan niet meer laden en toont simpelweg niets. De oplossing is in de meeste gevallen het uitschakelen van de meest recent geïnstalleerde of bijgewerkte plugin.
Wat je kunt doen: ga via je hostingbeheer naar de bestandsbeheerder of gebruik een FTP-programma. Navigeer naar de map wp-content/plugins en hernoem de map van de plugin die je als laatste hebt geïnstalleerd of bijgewerkt. WordPress schakelt die plugin dan automatisch uit. Laadt de site daarna weer? Dan heb je de boosdoener gevonden.
Helpt dat niet, verhoog dan de PHP memory limit. Dat doe je door in je wp-config.php-bestand de volgende regel toe te voegen: define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ‘256M’);. Vraag je hostingprovider om hulp als je hier niet uitkomt.
Kan een plugin- of thema-update je site platleggen?
Ja, een plugin- of thema-update kan je WordPress-website volledig platleggen. Dit gebeurt wanneer een update een conflict veroorzaakt met een andere plugin, met je thema, of met de versie van PHP die op je server draait. Het is een van de meest voorkomende oorzaken van WordPress-websiteproblemen.
Daarom is het verstandig om updates niet allemaal tegelijk door te voeren, maar één voor één. Zo zie je meteen welke update het probleem heeft veroorzaakt. Maak ook altijd een back-up vóór je updates uitvoert. Dat klinkt misschien als een open deur, maar in de praktijk wordt het vaak overgeslagen. Goed onderhoud van je website voorkomt een hoop ellende.
Wanneer is het probleem bij je hostingprovider en niet bij WordPress?
Het probleem ligt bij je hostingprovider wanneer meerdere websites op dezelfde server het niet doen, wanneer je geen verbinding kunt maken met je FTP of hostingbeheer, of wanneer je provider zelf aangeeft dat er een storing is. In dat geval kun je zelf weinig doen en is wachten de enige optie.
Je kunt een hostingstoring snel checken via een statuspagina van je provider, of via een tool als downforeveryoneorjustme.com. Typ daar je domeinnaam in en je ziet meteen of je site voor iedereen onbereikbaar is of alleen voor jou. Is het alleen voor jou, dan ligt het probleem mogelijk aan je eigen internetverbinding of een gecachte versie in je browser.
Hoe herstel je een WordPress-website via een back-up?
Een WordPress-website herstellen via een back-up doe je via je hostingbeheeromgeving, een back-upplugin zoals UpdraftPlus, of via een handmatige herstelactie met FTP en phpMyAdmin. Het herstelproces zet je website terug naar een eerder werkende versie, inclusief alle bestanden en de database.
Stap voor stap ziet dat er zo uit:
- Log in bij je hostingbeheer en zoek de back-upoptie op.
- Kies een herstelpunt van vóór het moment dat de problemen begonnen.
- Zet de back-up terug en controleer daarna of de site weer werkt.
- Heb je een back-upplugin gebruikt? Volg dan de instructies van die plugin om de bestanden en database te herstellen.
Heb je geen back-up? Dan is het soms mogelijk om via je hostingprovider een automatische back-up op te vragen. Veel providers bewaren dagelijkse snapshots, ook als je dat zelf niet hebt ingesteld.
Wanneer schakel je een WordPress-specialist in?
Je schakelt een WordPress-specialist in wanneer je zelf niet bij de beheeromgeving kunt komen, wanneer je geen back-up beschikbaar hebt, of wanneer je na het uitschakelen van plugins en thema’s nog steeds geen werkende site hebt. Ook als je niet zeker weet wat je doet en bang bent iets erger te maken, is het slim om hulp te vragen.
Zelf rommelen in bestanden zonder te weten wat je doet kan een klein probleem groter maken. Een specialist heeft dit soort WordPress-websiteproblemen vaker gezien en weet precies waar hij moet kijken. Dat bespaart je een hoop tijd en frustratie.
Hoe Appel en Eelman helpt als je WordPress-website niet laadt
Bij Appel en Eelman weten we hoe vervelend het is als je website er plotseling mee stopt. We helpen MKB-ondernemers snel en zonder gedoe weer online. Dit is wat we voor je kunnen doen:
- We kijken samen met je waar het probleem precies zit
- We lossen plugin- en themaconflicten op
- We herstellen je site via een back-up als dat nodig is
- We regelen betrouwbare hosting zodat dit soort problemen minder vaak voorkomt
- We zorgen voor regelmatig onderhoud, zodat updates veilig worden doorgevoerd
Geen technisch gezwets, gewoon duidelijke taal en een snelle oplossing. Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen? Neem gerust contact op en we kijken er samen naar.