Communicatie
Als je niet weet wie jouw website beheert, kun je dat achterhalen via drie bronnen: de WHOIS-database (voor de domeinnaam), je hostingprovider (voor de server) en de beheerdersomgeving van je website zelf. In de meeste gevallen kom je er al achter via een simpele WHOIS-zoekopdracht op sites als who.is of domaintools.com. In dit artikel lopen we stap voor stap door alle manieren om de controle over je eigen website terug te vinden.
Waar kun je zien wie de domeinnaam heeft geregistreerd?
De eigenaar van een domeinnaam kun je opzoeken via de WHOIS-database. Dit is een openbaar register waarin staat op wiens naam een domein is geregistreerd, wanneer het verloopt en bij welke registrar het is ondergebracht. Ga naar who.is of domaintools.com, vul je domeinnaam in en bekijk de resultaten.
Let op: niet alle gegevens zijn altijd zichtbaar. Veel registrars bieden een privacydienst aan waarmee de persoonsgegevens van de eigenaar worden afgeschermd. In dat geval zie je alleen de gegevens van de registrar zelf. Maar je ziet dan wél bij welke partij het domein is ondergebracht, en dat is al een goede eerste stap.
- Registrar: dit is het bedrijf waar de domeinnaam is geregistreerd, zoals TransIP, Antagonist of SIDN.
- Registrant: dit is de naam van de persoon of het bedrijf op wiens naam het domein staat.
- Expiry date: de vervaldatum van de registratie. Handig om te weten of je domein binnenkort verloopt.
- Name servers: deze vertellen je waar de DNS van je domein wordt beheerd, wat vaak een aanwijzing geeft over de hostingprovider.
Staat het domein op jouw naam? Dan ben jij de eigenaar. Staat er een andere naam? Dan is het slim om contact op te nemen met die partij en te vragen of ze het domein op jouw naam kunnen zetten.
Hoe kun je achterhalen wie de hosting regelt?
De hosting van je website kun je achterhalen via de name servers die in de WHOIS-gegevens staan. Die name servers verwijzen naar de partij die de server beheert waarop jouw website staat. Zoek de naam van de name server op en je weet bij welk hostingbedrijf je website draait.
Een andere manier is via een IP-zoekopdracht. Tools zoals mxtoolbox.com of whatismyipaddress.com kunnen je vertellen bij welk bedrijf een IP-adres is geregistreerd. Voer het IP-adres van je website in en je ziet de naam van de hostingprovider.
Heb je ooit een factuur ontvangen voor hosting? Zoek dan in je e-mail op termen als “hosting”, “factuur”, “server” of “verlenging”. Veel mensen betalen jaarlijks voor hosting en zijn de factuur simpelweg vergeten. Die e-mail bevat vaak ook inloggegevens of een link naar het klantenpaneel.
Hoe vind je de beheerder van een WordPress-website?
Als je website op WordPress draait, kun je proberen in te loggen via jouwdomein.nl/wp-admin. Hier kom je op de inlogpagina van het WordPress-beheerpaneel. Heb je een gebruikersnaam en wachtwoord? Dan ben je er. Zo niet, dan kun je een wachtwoordreset aanvragen via het e-mailadres dat bij het account hoort.
Weet je niet meer welk e-mailadres is gebruikt? Dan kun je via de hostingprovider toegang krijgen tot de database van je WordPress-website. In die database staat een tabel genaamd wp_users, waarin alle gebruikers en hun e-mailadressen staan. Dit klinkt technisch, maar de meeste hostingproviders hebben een tool genaamd phpMyAdmin waarmee je dit zonder programmeerkennis kunt bekijken.
Heb je toegang tot het beheerpaneel van je hosting? Controleer dan ook of er een FTP-account of SSH-toegang beschikbaar is. Via FTP kun je de bestanden van je website bekijken en soms ook de configuratiebestanden inzien, zoals het bestand wp-config.php. Daarin staan de databasegegevens waarmee je verder kunt zoeken.
Wat doe je als de vorige websitebeheerder onbereikbaar is?
Als de partij die jouw website beheerde niet meer bereikbaar is, zijn er nog steeds opties. Het belangrijkste is om te achterhalen of het domein en de hosting op jouw naam staan. Als dat zo is, kun je zelf inloggen bij de registrar en hostingprovider en de toegang herstellen zonder tussenkomst van de vorige beheerder.
- Controleer de WHOIS-gegevens. Staat het domein op jouw naam? Log dan in bij de registrar met jouw gegevens en herstel de toegang.
- Neem contact op met de hostingprovider. Leg de situatie uit en vraag om toegang. Ze vragen je dan om jezelf te identificeren als eigenaar, bijvoorbeeld via een kopie van je identiteitsbewijs of een factuur op jouw naam.
- Vraag een wachtwoordreset aan. Als het e-mailadres van het account nog van jou is, kun je via de “wachtwoord vergeten”-functie toegang terugkrijgen.
- Schakel juridische hulp in bij twijfel. Als een vorige beheerder het domein op zijn eigen naam heeft gezet, kan dat een probleem zijn. In dat geval kun je via SIDN (voor .nl-domeinen) een procedure starten om het domein terug te claimen.
- Laat de website opnieuw bouwen. Als niets werkt en de website niet meer te redden is, is het soms sneller en goedkoper om opnieuw te beginnen. Zorg dan dat alles deze keer op jouw naam staat.
Hoe voorkom je dat je opnieuw de controle over je website kwijtraakt?
De beste manier om dit te voorkomen is simpel: zorg dat het domein, de hosting en alle inloggegevens altijd op jouw naam en in jouw beheer zijn. Dat klinkt logisch, maar in de praktijk laten veel ondernemers dit over aan een bureau of freelancer, en daar gaat het regelmatig mis.
Sla je inloggegevens op een veilige plek op, zoals een wachtwoordmanager. Zorg ook dat je minstens één e-mailadres als beheerder hebt ingesteld dat altijd van jou is, ongeacht wie er verder aan de website werkt. Geef een externe partij altijd een apart beheerdersaccount, nooit toegang via jouw eigen account.
Vraag bij elke samenwerking met een bureau of freelancer om een overzicht van:
- Waar het domein is geregistreerd en op wiens naam
- Bij welke hostingprovider de website staat en wie de facturen ontvangt
- Welke inloggegevens er zijn voor het websitebeheerpaneel
- Wie er toegang heeft tot de FTP- en databasegegevens
Bewaar dit overzicht op een plek die je altijd kunt terugvinden, los van de website zelf.
Hoe Appel en Eelman helpt als je de grip op je website kwijt bent
Bij Appel en Eelman zien we dit regelmatig: een ondernemer die niet meer weet wie zijn website beheert, waar die staat of hoe hij eraan kan komen. Wij helpen je daar gewoon mee uit de brand, zonder ingewikkeld gedoe.
Wat we voor je kunnen doen:
- Uitzoeken waar je domein en hosting staan en op wiens naam
- Contact opnemen met hostingproviders namens jou
- Toegang herstellen tot je WordPress-beheerpaneel
- Alles netjes op jouw naam zetten zodat je nooit meer voor verrassingen staat
- Het onderhoud van je website overnemen, zodat je er zelf geen omkijken naar hebt
We houden het realistisch, haalbaar en betaalbaar. Geen gedoe, geen jargon, gewoon regelen. Neem gerust een kijkje bij onze diensten of neem contact met ons op als je wil weten wat we voor jou kunnen betekenen.