Communicatie
Als je webbouwer stopt, betekent dat niet automatisch dat jouw website ook verdwijnt. In de meeste gevallen blijft je website gewoon online zolang de hosting en domeinnaam betaald zijn. Wat er daarna gebeurt, hangt af van wie de eigenaar is van de website, wie de inloggegevens beheert en hoe snel jij actie onderneemt. In dit artikel beantwoorden we de belangrijkste vragen zodat jij precies weet wat je moet doen.
Wat gebeurt er met mijn website als mijn webbouwer stopt?
Als jouw webbouwer stopt, blijft je website in principe gewoon online zolang de hosting en het domein actief zijn en betaald worden. Het echte risico zit in de toegang: als jij geen inloggegevens hebt en de webbouwer onbereikbaar is, kun jij niets aanpassen, updaten of verhuizen. Dat is het moment waarop dingen mis kunnen gaan.
Er zijn grofweg drie situaties mogelijk:
- De hosting staat op jouw naam: dan heb jij de controle en loopt je website geen direct gevaar.
- De hosting staat op naam van de webbouwer: dan bestaat de kans dat de website op termijn offline gaat als de webbouwer stopt met betalen of het bedrijf opheft.
- Je hebt geen idee waar de website staat: dan is uitzoeken de eerste stap, en die stap moet je snel zetten.
Wie is eigenlijk de eigenaar van mijn website?
In de meeste gevallen ben jij als ondernemer de eigenaar van de website, maar dat is niet altijd vanzelfsprekend geregeld. Het eigenaarschap hangt af van de afspraken die je hebt gemaakt met je webbouwer. Als jij de opdracht hebt gegeven en betaald hebt voor het ontwerp en de bouw, dan is de website van jou. Maar als de hosting en het domein op naam van de webbouwer staan, heb jij daar in de praktijk weinig aan zonder diens medewerking.
Controleer daarom altijd het volgende:
- Staat het domein (je webadres) op jouw naam geregistreerd?
- Staat de hosting op jouw naam of op die van de webbouwer?
- Heb jij beheerderstoegang tot de website zelf?
- Zijn er schriftelijke afspraken gemaakt over eigendom?
Kun je dit niet achterhalen via je eigen e-mail of administratie? Neem dan contact op met de webbouwer zolang dat nog kan, of zoek uit bij welk hostingbedrijf je website staat via een zogeheten WHOIS-zoekopdracht op je domeinnaam.
Hoe kom ik aan de inloggegevens en bestanden van mijn website?
De snelste manier om aan je inloggegevens te komen, is door direct contact op te nemen met je webbouwer en te vragen om een volledige overdracht. Vraag daarbij om de inloggegevens voor het hostingpaneel, de website zelf en de domeinnaam. Heb je geen contact meer met de webbouwer, dan zijn er nog andere wegen.
- Controleer je eigen e-mail op bevestigingsmails van hostingbedrijven of domeinnaamregistrars. Daar staan vaak de inloggegevens in.
- Doe een WHOIS-opzoeking op je domeinnaam om te zien wie de registrant is en bij welk bedrijf het domein staat.
- Neem contact op met het hostingbedrijf en bewijs dat jij de eigenaar bent van de website. Dit kan met facturen, KvK-gegevens of e-mailcorrespondentie.
- Vraag om een back-up van de websitebestanden als je webbouwer nog bereikbaar is. Dit is altijd handig, ook als je de website wilt verhuizen.
Kan ik mijn WordPress-website verhuizen naar een nieuwe partij?
Ja, een WordPress-website is goed overdraagbaar naar een andere hostingpartij of webbeheerder. WordPress is gebouwd op een open systeem, wat betekent dat alle bestanden en de database gewoon mee kunnen verhuizen. Zolang jij toegang hebt tot de website en de hostingomgeving, is een verhuizing goed te regelen.
Voor een succesvolle verhuizing heb je nodig:
- Een back-up van alle websitebestanden
- Een export van de database
- De inloggegevens van het huidige hostingpaneel
- Een nieuwe hostingomgeving waar de website naartoe verhuist
Het onderhoud en beheer van je website kun je na de verhuizing gewoon voortzetten bij de nieuwe partij. De website zelf verandert niet, alleen de plek waar hij staat.
Hoe vind ik een betrouwbare nieuwe webbouwer of beheerpartij?
Een betrouwbare nieuwe webbouwer vind je door verder te kijken dan alleen de prijs. Vraag altijd of jij zelf eigenaar blijft van het domein, de hosting en de websitebestanden. Dat is de basis. Verder zijn dit goede dingen om op te letten:
- Werkt de partij transparant over wat er precies geregeld wordt?
- Leggen ze dingen uit in gewone taal, zonder vakjargon?
- Kun je bij hen terecht voor zowel technisch beheer als advies?
- Zijn ze bereikbaar als er iets misgaat?
- Hebben ze ervaring met MKB-ondernemers?
Vraag ook altijd om referenties of bekijk eerdere projecten. Een goede webbeheerder is niet alleen technisch sterk, maar denkt ook met je mee over wat jouw website nodig heeft.
Wat moet ik direct regelen om mijn website te beschermen?
Als je webbouwer stopt, zijn er een paar dingen die je zo snel mogelijk moet regelen. Wacht niet af, want hoe langer je wacht, hoe groter de kans dat je toegang kwijtraakt of de website offline gaat.
- Zet het domein op jouw naam als dat nog niet zo is. Het domein is jouw online adres en dat wil je zelf in beheer hebben.
- Zorg voor eigen hostingtoegang zodat jij bepaalt wat er met de website gebeurt.
- Maak een volledige back-up van de website, inclusief alle bestanden en de database.
- Wijzig alle wachtwoorden zodra je toegang hebt, ook die van e-mailaccounts die aan het domein gekoppeld zijn.
- Zoek een nieuwe beheerpartij zodat er iemand is die de website bijhoudt, updates uitvoert en problemen oplost.
Hoe wij helpen als jouw webbouwer gestopt is
Bij Appel en Eelman helpen we MKB-ondernemers die in de situatie zitten dat hun webbouwer gestopt is. We weten hoe vervelend dat is en zorgen dat het snel en goed geregeld wordt. Wat we voor je kunnen doen:
- Uitzoeken waar jouw website staat en wie er toegang toe heeft
- De website verhuizen naar een betrouwbare hostingomgeving
- Zorgen dat jij altijd zelf eigenaar en beheerder bent
- Het beheer en onderhoud van je WordPress-website overnemen
- Advies geven over wat er eventueel verbeterd kan worden
Geen gedoe, geen ingewikkeld gedoe, gewoon regelen. Neem contact met ons op en we kijken samen wat er nodig is.