Communicatie
WordPress werkt met formulieren door het gebruik van plugins die je in staat stellen om zelf formulieren te bouwen en te beheren, zonder dat je hoeft te programmeren. Je kiest een plugin, sleept de velden op hun plek en plaatst het formulier op elke pagina die je wilt. Zo verzamel je contactgegevens, vragen en aanmeldingen rechtstreeks via je website. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over WordPress-formulieren en leadgeneratie.
Welke soorten formulieren kun je maken in WordPress?
In WordPress kun je vrijwel elk type formulier maken dat je nodig hebt. De meest gebruikte zijn het contactformulier, het aanmeldformulier voor een nieuwsbrief, het offerteformulier en het bestelformulier. Welk type het beste past, hangt af van wat je wilt bereiken met je website en hoe bezoekers contact met je opnemen.
Voor de meeste ondernemers begint het met een eenvoudig WordPress-contactformulier, zodat bezoekers je een bericht kunnen sturen zonder dat ze hun e-mailprogramma hoeven te openen. Maar WordPress biedt veel meer mogelijkheden:
- Contactformulier: de basis voor elke website, waarmee bezoekers direct een bericht sturen
- Aanmeldformulier: voor het opbouwen van een nieuwsbrieflijst of het aanmelden voor een evenement
- Offerteformulier: waarbij bezoekers hun wensen invullen zodat jij gericht een offerte kunt sturen
- Betalingsformulier: voor het afnemen van diensten of producten direct via de website
- Enquêteformulier: om feedback te verzamelen van klanten of bezoekers
- Meerstapsformulier: een formulier dat in meerdere stappen is opgesplitst, wat de drempel verlaagt om het in te vullen
Elk van deze formuliertypen heeft een ander doel, maar ze dragen allemaal bij aan één ding: bezoekers omzetten in mensen die contact met je opnemen.
Welke WordPress plugins zijn het beste voor formulieren?
De beste WordPress plugins voor formulieren zijn Contact Form 7, WPForms en Gravity Forms. Contact Form 7 is gratis en eenvoudig, WPForms is gebruiksvriendelijker met een visuele bouwer, en Gravity Forms biedt de meest geavanceerde mogelijkheden voor complexere situaties. Voor de meeste MKB-ondernemers is WPForms een goede keuze.
Hier is een overzicht van de drie meest gebruikte opties:
- Contact Form 7: al jaren de populairste gratis plugin. Werkt goed voor eenvoudige formulieren, maar vraagt iets meer technisch inzicht bij aanpassingen.
- WPForms: heeft een eenvoudige slepen-en-neerzetten bouwer waarmee je snel een formulier in elkaar zet. De gratis versie is voor veel ondernemers al voldoende.
- Gravity Forms: de meest uitgebreide optie, geschikt als je complexe formulieren nodig hebt met berekeningen, betalingen of meerdere stappen. Dit is een betaalde plugin.
Welke plugin je kiest, hangt af van hoe ingewikkeld je formulier moet zijn en hoeveel je bereid bent te betalen. Begin simpel en breid uit als je merkt dat je meer nodig hebt. Als je een professionele WordPress website laat bouwen, wordt de keuze voor de juiste plugin vaak al voor je gemaakt op basis van jouw wensen.
Hoe koppel je een WordPress formulier aan je e-mailmarketing?
Je koppelt een WordPress formulier aan je e-mailmarketingdienst door in je formulierplugin een verbinding te maken met tools zoals Mailchimp, ActiveCampaign of MailerLite. Zodra iemand het formulier invult, wordt het e-mailadres automatisch toegevoegd aan je lijst. Dit heet een integratie en de meeste formulierplugins ondersteunen dit zonder dat je hoeft te programmeren.
De stappen zijn globaal als volgt:
Eerst kies je een e-mailmarketingtool en maak je daar een account aan. Daarna ga je in je formulierplugin naar de instellingen en zoek je naar de koppeling met jouw e-mailmarketingtool. Je voert een zogeheten API-sleutel in, een soort digitale handdruk waarmee de twee systemen elkaar herkennen. Vervolgens stel je in welke lijst of groep de nieuwe aanmeldingen moeten ontvangen.
Zodra de koppeling werkt, hoef je niets meer handmatig te doen. Elke ingevulde aanmelding komt automatisch in je e-maillijst terecht, klaar om een welkomstmail of nieuwsbrief te ontvangen. Dit is precies hoe leadgeneratie met WordPress in de praktijk werkt.
Waar plaats je formulieren op je website voor meer leads?
Voor meer leads plaats je formulieren op de plekken waar bezoekers al interesse tonen: op de contactpagina, onderaan dienstenpagina’s, in de zijbalk en als pop-up bij het verlaten van de website. De locatie maakt een groot verschil, want een formulier dat niemand ziet, levert ook geen aanmeldingen op.
De meest effectieve plekken zijn:
- Contactpagina: de meest logische plek, bezoekers die hier komen willen contact
- Onderaan dienstenpagina’s: iemand die je dienst heeft gelezen, is klaar voor de volgende stap
- Homepage: een kort formulier of een duidelijke knop naar het formulier trekt direct aandacht
- Blogartikelen: onderaan een artikel een gratis download of nieuwsbriefaanmelding aanbieden werkt goed
- Pop-up bij verlaten: een formulier dat verschijnt als iemand de website wil verlaten, geeft een laatste kans op contact
Let er wel op dat je formulieren niet opdringerig zijn. Een bezoeker die te veel formulieren ziet, haakt af. Kies bewust voor één of twee strategische plekken en test wat het beste werkt voor jouw bezoekers.
Wat maakt een WordPress formulier geschikt voor leadgeneratie?
Een WordPress formulier is geschikt voor leadgeneratie als het kort is, een duidelijke reden geeft om het in te vullen en direct aansluit bij wat de bezoeker zoekt. Formulieren met meer dan vijf velden leveren doorgaans minder aanmeldingen op, omdat de drempel te hoog wordt. Relevantie en eenvoud zijn de twee belangrijkste factoren.
Een goed formulier voor leadgeneratie heeft de volgende kenmerken:
Zo min mogelijk velden. Vraag alleen wat je echt nodig hebt. Naam en e-mailadres zijn vaak genoeg om te beginnen. Extra vragen kun je later stellen.
Een duidelijke aanleiding. Geef de bezoeker een reden om het formulier in te vullen. Dit kan een gratis adviesgesprek zijn, een download, een offerte of gewoon de belofte van een snelle reactie.
Een bevestiging achteraf. Laat na het invullen een bedankpagina zien of stuur een automatische e-mail. Dit geeft vertrouwen en laat zien dat het formulier goed werkt.
Mobiel vriendelijk. Veel bezoekers gebruiken hun telefoon. Een formulier dat op een klein scherm niet goed werkt, wordt simpelweg niet ingevuld. Een goed doordacht ontwerp zorgt ervoor dat formulieren op elk apparaat prettig werken.
Hoe bescherm je een WordPress formulier tegen spam?
Je beschermt een WordPress formulier tegen spam door een CAPTCHA toe te voegen, een honeypot te gebruiken of een spamfilter zoals Akismet te activeren. Zonder bescherming ontvang je al snel tientallen nep-inzendingen per dag, wat je inbox vervuilt en je tijd kost. De meeste formulierplugins bieden deze opties ingebouwd aan.
De meest gebruikte manieren om spam te stoppen:
- Google reCAPTCHA: de bekende “Ik ben geen robot” check. Werkt goed, maar kan soms hinderlijk zijn voor echte bezoekers
- Honeypot: een onzichtbaar veld dat mensen niet zien maar bots wel invullen. Zodra het veld is ingevuld, wordt de inzending genegeerd. Dit werkt onzichtbaar voor de bezoeker
- Akismet: een plugin die inzendingen filtert op bekende spampatronen, vergelijkbaar met een spamfilter voor je e-mail
- Tijdslimiet: bots vullen formulieren razendsnel in. Door een minimale invultijd in te stellen, worden automatische inzendingen herkend en geblokkeerd
Een combinatie van een honeypot en reCAPTCHA is voor de meeste websites meer dan voldoende. Vergeet ook niet om je formulierplugin up-to-date te houden, want verouderde plugins zijn een veelvoorkomende ingang voor misbruik. Regelmatig WordPress onderhoud houdt je website veilig en je formulieren goed beschermd.
Hoe Appel en Eelman helpt met WordPress formulieren en leadgeneratie
Bij Appel en Eelman weten we dat een goed formulier meer oplevert dan een mooi contactvakje. We helpen MKB-ondernemers om formulieren slim in te zetten als onderdeel van hun website, zodat bezoekers makkelijker contact opnemen en jij meer uit je website haalt. Wat we voor je doen:
- We kiezen de juiste formulierplugin die past bij jouw wensen en budget
- We bouwen formulieren die er goed uitzien en op elk apparaat goed werken
- We koppelen formulieren aan jouw e-mailmarketingtool zodat leads automatisch worden verwerkt
- We plaatsen formulieren op de juiste plekken op je website voor maximaal resultaat
- We zorgen voor spambescherming zodat jij alleen echte berichten ontvangt
Wil je weten wat wij voor jouw website kunnen betekenen? Neem gerust contact op voor een vrijblijvend gesprek. We denken graag met je mee in gewone taal, zonder gedoe.
Veelgestelde vragen
Kan ik meerdere formulieren op één WordPress website gebruiken?
Ja, je kunt op één WordPress website meerdere formulieren plaatsen zonder problemen. De meeste formulierplugins zoals WPForms en Gravity Forms laten je onbeperkt formulieren aanmaken, elk met eigen instellingen en ontvangers. Zo kun je bijvoorbeeld een contactformulier op je contactpagina hebben en een apart offerteformulier op je dienstenpagina. Let er wel op dat je elk formulier een duidelijk doel geeft, zodat bezoekers niet in de war raken.
Wat doe ik als mijn WordPress formulier geen e-mails verstuurt?
Dit is een veelvoorkomend probleem en wordt bijna altijd veroorzaakt door de standaard e-mailfunctie van WordPress die door veel hostingproviders wordt geblokkeerd of als spam wordt gemarkeerd. De oplossing is het installeren van een SMTP-plugin zoals WP Mail SMTP, waarmee je formulieremails via een betrouwbare e-mailserver verstuurt. Controleer ook je spammap, want de mails komen soms wel aan maar worden verkeerd gefilterd. Na het instellen van SMTP werkt de e-mailverzending van je formulieren in de meeste gevallen direct correct.
Hoe weet ik of mijn formulier goed presteert en genoeg leads oplevert?
Je kunt de prestaties van je formulier meten door conversietracking in te stellen via Google Analytics of Google Tag Manager, waarbij een bedankpagina of een bevestigingsbericht als conversiedoel wordt ingesteld. Zo zie je precies hoeveel bezoekers het formulier hebben gezien en hoeveel er ook daadwerkelijk hebben ingevuld. Een gemiddeld contactformulier heeft een conversieratio van 1 tot 5 procent; zit je daar ver onder, dan is het de moeite waard om het formulier te verkorten of de aanleiding sterker te maken. A/B-testen met een andere formuliertekst of een andere knoptekst kan al een merkbaar verschil geven.
Moet ik in mijn WordPress formulier toestemming vragen voor de AVG?
Ja, als je persoonsgegevens verzamelt via een formulier ben je verplicht om dit te doen conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Voeg een verplicht aanvinkvakje toe waarbij de bezoeker akkoord gaat met je privacybeleid, en zorg dat je privacybeleidpagina up-to-date en bereikbaar is. Stuur je de ingevulde gegevens ook naar een e-mailmarketingtool, dan is een expliciete toestemming voor het ontvangen van e-mails eveneens verplicht. De meeste formulierplugins bieden ingebouwde opties om dit correct in te stellen.
Wat is het verschil tussen een pop-upformulier en een inline formulier, en welke werkt beter?
Een inline formulier staat vast op een pagina, bijvoorbeeld onderaan een blogartikel of op de contactpagina, terwijl een pop-upformulier verschijnt op basis van een trigger zoals een tijdslimiet of de intentie om de pagina te verlaten. Pop-ups hebben doorgaans een hogere conversieratio omdat ze actief de aandacht trekken, maar ze kunnen ook als opdringerig worden ervaren als ze te vroeg of te vaak verschijnen. Inline formulieren zijn subtieler en passen beter bij bezoekers die al geïnteresseerd zijn in de inhoud van de pagina. De beste aanpak is een combinatie: een inline formulier op relevante pagina’s en een exit-intent pop-up als laatste kans.
Kan ik de inzendingen van mijn WordPress formulier ook opslaan in een database of spreadsheet?
Ja, de meeste formulierplugins slaan inzendingen standaard op in de WordPress-database, zodat je ze altijd terug kunt vinden in je dashboard ook als een e-mail verloren gaat. Wil je de gegevens overzichtelijk in een spreadsheet bijhouden, dan kun je via tools zoals Zapier of Make een automatische koppeling maken met Google Sheets of Excel Online. WPForms en Gravity Forms bieden hier ook directe integraties voor aan. Dit is handig als je meerdere teamleden toegang wilt geven tot de leads zonder dat ze in WordPress hoeven in te loggen.
Hoe lang duurt het om een professioneel WordPress formulier in te stellen?
Een eenvoudig contactformulier kun je met een plugin zoals WPForms in minder dan een halfuur aanmaken en plaatsen. Voor een formulier met e-mailmarketingkoppeling, spambescherming, een bedankpagina en een mobiel geoptimaliseerd ontwerp ben je al snel een paar uur verder. Laat je een professionele WordPress website bouwen, dan worden formulieren doorgaans als onderdeel van het project meegenomen en volledig voor je ingesteld. Investeer liever wat meer tijd in een goed opgezet formulier dan in een snel neergezet formulier dat bezoekers niet overtuigt.